首都圏消費者組合さま　
フェアリーズのホームページ＆掲示版をマメに見ていただいて本
当にありがとうございます。
ただ、クレームが一切ないとは書いてませんよ。何度も同じ内容
を書く形になってしまい心苦しいのですがホームページ内には
「消費者センター等へのクレームは一切ありません」と書いてお
ります。たとえば首都圏消費者組合さまがおっしゃるようにサロ
ン内でのスタッフの応対が悪い、まつげパーマでの仕上がりがイ
メージと違うなどのご意見ももちろんクレームと受け取っていま
す。
今回の首都圏消費者組合さまの最初の書き込みもプリントアウト
してスタッフルームに張り出して今後お客様にこのような印象を
与える事のないように今まで以上に気持ちを引き締めて接客させ
ていただこうと話し合ったところです。
正直言ってお一人でも不満足な印象を与えてしまったことで、日
曜日の朝一はスタッフ全員申し訳ないと言う気持ちで「暗ーく」
なっていましたが・・・
１０００人のご来店がありましたら１０００人全員の方に施術内
容、接客共に満足して帰って頂くという気持ちで毎日やっており
ます。
今回の書き込みのおかげでいっそう接客の難しさを痛感いたしま
した。今後は今以上に細かい所にも目が届くようにしていきたい
と思います。
いろいろとありがとうございました。